Indonesia English

Privacy Policy

  1. APPLICATION
  2. CONSENT
  3. PURPOSE
  4. WITHDRAWAL OF CONSENT, ACCESS & CORRECTION
  5. CHILDREN
  6. THIRD PARTY DISCLOSURE & TRANSFER
  7. SECURITY & PROTECTION
  8. RETENTION OF PERSONAL DATA
  9. GOVERNING LAW
  10. WAIVER
  11. CONTACT US

PT Shiseido Cosmetics Indonesia (“Shiseido” or “We”) is committed to protecting your privacy and ensuring that your Personal Data is protected. For the purposes of this Privacy Policy, “Personal Data” means any personally identifiable data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data.

1. APPLICATION

This Privacy Policy explains the types of Personal Data we collect and how we use, disclose, transfer, process and protect that information.

We collect Personal Data through, but not limited to, the following means:
(a) When you shop on or browse https://www.anessa.id (the “Website”);
(b) When you shop in-store at our physical stores;
(c) When you connect with us through social media or attend our marketing events; and
(d) When you agree and consent to be a member of the Shiseido Membership, whether through physical or electronic means.

We may update this Privacy Policy from time to time by posting updated versions on the Website, and/or by sending an email to you. We will notify you and obtain your consent to each updated version of the Privacy Policy.

Please check back regularly for updated information on how we handle your Personal Data.

2. CONSENT

We do not collect, use or disclose your Personal Data without your consent (except where permitted and authorised by law). By providing your consent through the consent collection form, you hereby consent to us collecting, using, disclosing, transferring, and processing your Personal Data for the purposes set out in Section 3 of this Privacy Policy.

The types of Personal Data we collect include, but are not limited to, your: (a) first name and family name; (b) home address; (c) date of birth; (d) email address; and, only if appropriate, your (e) user name and password; (f) billing and delivery address; (g) personal identification number; and (h) other information as may be reasonably required for us to provide you with the Services as defined in Section 3 below.

3. PURPOSE

We collect, use, disclose, transfer and process your Personal Data for the purpose of providing services. These services include, but are not limited to:

1. providing you with information on products and campaigns from us, Shiseido Group and our third party business partners via email, SMS, and post (where we have your express consent);
2. allowing you to purchase products and services offered for sale via the Website;
3. facilitating your transactions with us;
4. sending you product samples and/or products;
5. keeping you informed of updates, changes, and developments relating to us and our Services;
6. notifying you about important changes to this Privacy Policy, and to our other policies or services;
7. providing you with personalized consultations;
8. responding to queries or feedback from you;
9. maintaining and operating the Website;
10. managing our administrative and business operations;
11. engaging third party business partners and data processors to perform certain aspects of the Services;
12. performing customer profiling, market analysis, and research to improve our product and service offerings to you;
13. preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks; and
14. other purposes which are reasonably related to the above. (collectively, the “Services”)

4. WITHDRAWAL OF CONSENT, ACCESS & CORRECTION

If you wish to withdraw your consent to receive information on new products and campaigns, or any other Services, you may do so by:
1. unsubscribing from our Website;
2. clicking the “Unsubscribe" link in the email(s) we send to you;
3. contacting our Data Protection Officer at the email address below; or
4. writing to us at the address below.

Please note that if you choose to withdraw your consent to our use, disclosure, transfer and/or processing of your Personal Data, we may not be able to provide you with some or all of the Services.

We will ensure that the Personal Data in our possession is accurate and complete to the best of our knowledge.

You have a right to request for access and correction of your Personal Data. If you would like assistance in accessing and/or correcting your Personal Data, please contact our Data Protection Officer at the email address below. We will get back to you within 30 days. You may specify if any collected Personal Data is to be treated as confidential.

5. CHILDREN

This Website is directed toward and designed for use by persons aged 21 or older. We do not intend to collect Personal Data from children under 21 years of age, except on some sites specifically directed to children.

We protect the Personal Data of children along with the necessary parental consent in the same manner as it protects the Personal Data of adults.

6. THIRD PARTY DISCLOSURE & TRANSFER

We do not disclose or transfer your Personal Data to third parties unless we have clearly asked for and obtained your consent to do so (except where permitted and authorised by law).

The Personal Data which you provide to us may be stored, processed, transferred between, and accessed from servers located in the United States and other countries which have laws and regulations that may not guarantee the same level of protection of Personal Data as Indonesia. However, we will take reasonable steps to ensure that your Personal Data is handled in accordance with this Privacy Policy, regardless of where your Personal Data is stored or accessed from.

6.1 Disclosure to affiliated companies in the Shiseido Group
The Shiseido Group comprises a number of affiliated companies and legal entities located both within and outside Indonesia. We may disclose, where appropriate and to the extent necessary, your Personal Data to such affiliated companies and legal entities for the purposes of corporate reporting, market research and analysis, customer relationship management and other related legal and business purposes. Please note that we provide our affiliated companies and legal entities with only the Personal Data they need for such business and legal purposes, and we require that they protect such Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and not use it for any other purpose.

6.2 Disclosure to third party business partners
We rely on third party business partners to perform a variety of services on our behalf. In so doing, Shiseido may let service providers, located both within and outside Indonesia, use your Personal Data for the marketing and promotion of products, services or events that may be of interest to you, for market research and analysis, for customer relationship management, and for the fulfilment of your orders for products and services purchased via the Website. Please note that we provide our third party business partners with only the Personal Data they need to perform their services and we require that they protect such Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and not use it for any other purpose.

6.3 Disclosure to third party data processors
We may use third party service providers, located both within and outside Indonesia, to help us maintain and operate the Website, or for other reasons related to the operation of the Website and Shiseido’s business, and they may receive your Personal Data for these purposes. We only provide them the Personal Data they need to provide these services on our behalf. We require these companies to protect the Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and to not use the information for any other purpose.

6.4 Other disclosure
We may use and disclose your Personal Data to perform your instructions and, as relevant, (a) comply with legislative and regulatory requirements; (b) protect or defend rights or properties of customers and employees of Shiseido; and/or (c) take emergency measures for the purpose of securing the safety of customers, Shiseido, or the general public.

7. SECURITY & PROTECTION

We maintain strict procedures, standards, and security arrangements to protect Personal Data in our possession or under our control. Upon receipt of your Personal Data, whether through physical or electronic means of collection, we will make the necessary security arrangements to protect such Personal Data as are reasonable and appropriate in the circumstances. Such arrangements may comprise administrative measures, physical measures, technical measures, or a combination of such measures.

When disclosing or transferring your Personal Data over the internet, we take all reasonable care to prevent unauthorised access to your Personal Data. However, no data transmission over the internet can be guaranteed as fully secure and you acknowledge that you submit information over the internet at your own risk.

8. RETENTION OF PERSONAL DATA

We will not retain your Personal Data for any period of time longer than is necessary to serve the purposes set out in this Privacy Policy and any valid business or legal purposes. After this period of time, we will destroy or anonymise any documents containing your Personal Data in a safe and secure manner.

9. GOVERNING LAW

This Privacy Policy is governed by Indonesian law.

10. WAIVER

You and Shiseido expressly agree to waive and set aside our respective rights and obligations under any applicable law in the event of any termination of this privacy policy to the extent that such law requires any judicial pronouncement for the termination of this Privacy Policy.

11. CONTACT US

If you would like to access or correct any Personal Data which you have provided to us, submit a complaint, or have any queries about your Personal Data, please contact our Data Protection Officer by contacting us at [email protected]. Alternatively, you may write to us at:

PT Shiseido Cosmetics Indonesia
Gedung EightyEight@Kasablanka, Lantai 30, Unit AH, Kota Kasablanka, Jl. Kasablanka Kav. 88 RT.001/RW.014, Kel. Menteng Dalam, Kec. Tebet, Jakarta Selatan 12870
Tel: 62-21-2982-0118

Date: October 8th, 2020

Kebijakan Privasi

  1. PENGGUNAAN
  2. PERSETUJUAN
  3. TUJUAN
  4. PENARIKAN PERSETUJUAN, AKSES DAN PEMBENARAN
  5. ANAK-ANAK
  6. PENGUNGKAPAN DAN PEMINDAHAN PIHAK KETIGA
  7. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN
  8. PENYIMPANAN DATA PRIBADI
  9. HUKUM YANG MENGATUR
  10. PELEPASAN HAK
  11. HUBUNGI KAMI

PT Shiseido Cosmetics Indonesia (“Shiseido" atau "Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan Data Pribadi Anda terlindungi. Untuk tujuan Kebijakan Privasi, "Data Pribadi" berarti setiap data pribadi yang dapat diidentifikasi, apakah benar atau tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut.

1. PENGGUNAAN

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis-jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan, mengungkapkan, memindahkan, memproses dan melindungi informasi tersebut.

Kami mengumpulkan Data Pribadi melalui, namun tidak terbatas, cara-cara berikut:
(a) Ketika Anda berbelanja atau menelusuri https://www.anessa.id (“Website”);
(b) Ketika Anda berbelanja pada toko-toko kami;
(c) Ketika Anda menghubungi kami melalui media sosial atau hadir pada acara pemasaran kami; dan
(d) Ketika Anda sepakat dan menyetujui untuk menjadi anggota Shiseido Membership, melalui cara fisik maupun elektronik.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memasang versi yang paling baru pada Website, dan/atau mengirimkan melalui email kepada Anda. Kami akan memberitahukan Anda dan meminta persetujuan Anda terhadap setiap versi yang paling baru dari Kebijakan Privasi.

Mohon perika kembali secara berkala untuk informasi terbaru tentang bagaimana kami mengelola Data Pribadi Anda.

2. PERSETUJUAN

Kami tidak mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda (kecuali ketika diizinkan dan disahkan oleh hukum). Dengan memberikan persetujuan Anda melalui formulir pengumpulan persetujuan, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memindahkan dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan pada Bagian 3 dari Kebijakan Privasi ini.

Kami tidak mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda (kecuali ketika diizinkan dan disahkan oleh hukum). Dengan memberikan persetujuan Anda melalui formulir pengumpulan persetujuan, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memindahkan dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan pada Bagian 3 dari Kebijakan Privasi ini.

3. TUJUAN

Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memindahkan dan memproses Data Pribadi Anda dengan tujuan memberikan Layanan. Layanan ini termasuk, namun tidak terbatas pada:

1. memberikan kepada Anda informasi produk dan campaign dari kami, Shiseido Group dan rekan bisnis pihak ketiga melalui email, SMS dan surat (dimana kami memiliki persetujuan tegas dari Anda);
2. mengizinkan Anda untuk membeli produk dan jasa yang ditawarkan untuk dijual melalui Website; 3. memfasilitasi transaksi Anda dengan kami;
4. mengirimkan contoh produk dan/atau produk-produk;
5. memberitahukan kepada Anda informasi yang paling baru, perubahan dan perkembangan terkait kami dan Layanan kami;
6. memberitahukan Anda perubahan penting Kebijakan Privasi ini, dan kebijakan atau layanan kami yang lain; 7. memberikan kepada Anda konsultasi yang dipersonalisasi; 8. menanggapi pertanyaan dan masukan dari Anda;
9. merawat dan mengoperasikan Website;
10. mengatur administrasi dan operasional usaha kami;
11. melibatkan rekan bisnis pihak ketiga dan pengolah data untuk melakukan aspek tertentu dari Layanan;
12. melakukan customer profiling, analisis pasar dan penelitian untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan kami pada Anda;
13. mencegah, mendeteksi dan menginvestigasi kejahatan dan menganalisis dan mengatur resiko komersial;dan
14. tujuan lain yang terkait hal-hal di atas. (bersama-sama disebut, "Layanan")

4. PENARIKAN PERSETUJUAN, AKSES DAN PEMBENARAN

Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda untuk menerima informasi terkait produk atau campaign baru, atau Layanan lain, Anda dapat melakukannya dengan:
1. unsubscribe dari Website kami;
2. meng-klik tautan “Unsubscribe" tautan dalam email (-email) yang kami kirimkan pada Anda;
3. menghubungi Petugas Perlindungan Data Kami pada alamat email di bawah; atau
4. mengirimkan surat kepada pada kami ke alamat di bawah.

5. ANAK-ANAK

Website ini ditujukan pada dan didesain untuk digunakan oleh orang berusia 21 tahun atau lebih. Kami tidak bertujuan untuk mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak dibawah usia 21 tahun, kecuali pada situs tertentu yang ditujukan untuk anak anak.

Kami melindungi Data Pribadi anak-anak bersamaan dengan persetujuan orang tua yang dibutuhkan sebagaimana kami melindungi Data Pribadi orang dewasa.

6. PENGUNGKAPAN DAN PEMINDAHAN PIHAK KETIGA

Kami tidak mengungkapkan atau memindahkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali kami dengan jelas telah meminta dan memiliki persetujuan Anda untuk melakukan hal tersebut (kecuali diizinkan dan disahkan oleh hukum).

Data Pribadi yang Anda berikan pada kami akan disimpan, diproses, dipindahkan antara dan diakses melalui server yang berlokasi di Amerika Serikat dan negara lain dengan hukum atau peraturan yang mungkin tidak menjamin tingkat perlindungan Data Pribadi yang sama dengan Indonesia. Namun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, terlepas darimana Data Pribadi Anda disimpan atau diakses.

6.1 Pengungkapan kepada perusahaan afiliasi dalam Shiseido Group
Shiseido Group terdiri dari beberapa perusahaan dan badan hukum afiliasi yang terletak di dalam maupun di luar Indonesia. Kami dapat mengungkapkan, apabila pantas dan sejauh yang diperlukan, Data Pribadi Anda kepada perusahaan dan badan hukum afiliasi untuk tujuan laporan perusahaan, analisis dan penelitian pasar, manajemen hubungan pelanggan dan tujuan hukum serta bisnis lain. Harap diperhatikan bahwa kami hanya memberikan kepada perusahaan dan badan hukum afiliasi Data Pribadi yang dibutuhkan mereka untuk tujuan bisnis dan hukum, dan kami mewajibkan agar mereka melindungi Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta Kebijakan Privasi, dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

6.2 Pengungkapan kepada rekan bisnis pihak ketiga
Kami mengandalkan rekan bisnis pihak ketiga untuk melakukan beragam layanan atas nama kami. Dalam melakukan hal tersebut, Shiseido dapat memberikan kepada penyedia layanan, yang terletak di dalam maupun luar Indonesia, menggunakan Data Pribadi Anda untuk pemasaran dan promosi produk, layanan atau kegiatan yang mungkin menarik untuk Anda, untuk analisa dan penelitian pasar, manajemen hubungan dengan pelanggan, dan untuk memenuhi produk pesanan dan layanan yang dibeli melalui Website. Harap diperhatikan bahwa kami hanya memberikan kepada rekan bisnis pihak ketiga Data Pribadi yang dibutuhkan mereka untuk melakukan layanan mereka dan kami mewajibkan agar mereka melindungi Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta Kebijakan Privasi, dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

6.3 Pengungkapan kepada pengolah data pihak ketiga
Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga, yang terletak di dalam maupun di luar Indonesia, untuk membantu kami memelihara dan mengoperasikan Website, atau untuk tujuan lain terkait pengoperasian Website dan usaha Shiseido, dan mereka dapat menerima Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut. Kami hanya memberikan kepada mereka Data Pribadi yang dibutuhkan mereka untuk memberikan jasa tersebut atas nama kami. Kami mewajibkan perusahaan-perusahaan ini untuk melindungi Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dan Kebijakan Privasi ini, dan tidak menggunakan informasi untuk tujuan lain.

6.4 Pengungkapan Lain
Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk melaksanakan instruksi Anda dan, sebagaimana relevan, (a) mematuhi persyaratan hukum dan perundang-undangan; (b) melindungi atau membela hak atau properti pelanggan dan karyawan Shiseido; dan/atau (c) mengambil tindakan darurat untuk tujuan mengamankan keamanan pelanggan, Shiseido dan khalayak umum.

7. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN

Kami menerapkan prosedur yang ketat, standar, dan pengaturan keamanan untuk melindungi Data Pribadi dalam penyimpanan kami atau di bawah kendali kami. Setelah menerima Data Pribadi Anda, baik melalui cara pengumpulan fisik atau elektronik, kami akan membuat pengaturan keamanan yang diperlukan untuk melindungi Data Pribadi sesuai dengan keadaan. Pengaturan tersebut dapat mencakup tindakan administratif, tindakan fisik, tindakan teknis dan kombinasi dari tindakan-tindakan tersebut.

Saat mengungkapkan atau memindahkan Data Pribadi Anda ke internet, kami melakukan semua perllindungan yang wajar untuk mencegah akses yang tidak sah atas Data Pribadi Anda. Namun, tidak ada transmisi data yang dijamin sepenuhnya aman melalui internet dan Anda mengatahui bahwa Anda memasukan informasi melalui internet dengan resiko Anda sendiri.

8. PENYIMPANAN DATA PRIBADI

Kami tidak menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu lebih dari yang diperlukan untuk menjalankan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi serta tujuan bisnis dan hukum yang sah. Setelah jangka waktu ini, kami akan memusnahkan atau menganonimkan setiap dokumen berisi Data Pribadi Anda dengan cara yang aman dan terjamin.

9. HUKUM YANG MENGATUR

Kebijakan Privasi ini diatur oleh Hukum Indonesia.

10. PELEPASAN HAK

Anda dan Shiseido secara tegas setuju untuk melepaskan dan mengesampingkan hak dan kewajiban kita masing-masing berdasarkan undang-undang yang berlaku manapun apabila terjadi pengakhiran Kebijakan Privasi ini sejauh undang undang tersebut mensyaratkan adanya putusan pengadilan untuk pengakhiran Kebijakan Privasi ini.

11. HUBUNGI KAMI

Jika Anda ingin mengakses atau membenarkan Data Pribadi yang telah diberikan kepada kami, mengajukan keluhan, atau memiliki pertanyaan terkait Data Pribadi Anda, mohon menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan menghubungi kami ke [email protected]. Atau, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami ke:

PT Shiseido Cosmetics Indonesia
Gedung EightyEight@Kasablanka, Lantai 30, Unit AH, Kota Kasablanka, Jl. Kasablanka Kav. 88 RT.001/RW.014, Kel. Menteng Dalam, Kec. Tebet, Jakarta Selatan 12870
Tel: 62-21-2982-0118

Tanggal: 8 Oktober 2020